Geschillencommissie NLconnect Internet, TV en Bellen

Aangesloten leden:

Op basis van artikel 12.1 Telecommunicatiewet en zelfreguleringsafspraken zijn telecomaanbieders op de residentiële markt verplicht zich aan te sluiten bij een geschillencommissie voor buitengerechtelijke geschilbeslechting. Buitengerechtelijke geschilbeslechting is een laagdrempelige manier om geschillen tussen consumenten en bedrijven op te lossen, zonder een dure en trage gang naar de rechter.

 

NLconnect biedt de mogelijkheid om deze aansluiting collectief via de branchevereniging te regelen. Hierdoor zijn enkele leden van NLconnect aangesloten bij de Geschillencommissie NLconnect Internet, TV en Bellen. Deze geschillencommissie behandelt geschillen tussen consumenten en kleinere providers van telecommunicatiediensten en -pakketten, zoals digitale TV, breedband en telefonie. Bij deze geschillencommissie zijn de volgende leden van NLconnect aangesloten:

 

  • Breedband Helmond BV
  • Stichting CAI Harderwijk
  • Compenz Media Services BV (PLINQ)
  • Jonaz BV
  • Kabelnet Gemeente Edam-Volendam
  • Stichting Kabelnet Veendam/ Netvisit BV
  • NV Kabeltelevisie Noord-Oost Friesland (Kabelnoord)
  • Stichting Kabeltelevisie Pijnacker
  • Kabeltex BV

 

Geschillen kunnen aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie NLconnect Internet, TV en Bellen. Andere leden van NLconnect die telecomdiensten aanbieden aan consumenten zijn zonder tussenkomst van de branchevereniging aangesloten bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten, die dezelfde werkingssfeer heeft.